FAQ
C’est quoi Promoflex?
Nous sommes une entreprise Québécoise familiale de 2eme génération. Nous offrons des produits promotionnels à notre clientèle qui se situe partout au Canada et aux États-Unis. Bien que nos produits soient habituellement personnalisés pour chaque client et chaque promotion, nous avons décidé de mettre sur pied le PROMOFLEXSHOP afin d'offrir des produits en ligne disponibles à tous.
Comment imprimons-nous nos produits?
Tous nos produits sont imprimés en flexographie.
Les prix du site sont dans quelle devise?
Tous nos prix sont en Dollar canadien.
Comment livrons-nous nos produits?
Nous utilisons UPS pour livrer toutes nos commandes. La plupart sont livrées en courrier régulier. Dépendamment de votre localisation, vous pourriez avoir le droit à la livraison express.
Comment puis-je effectuer un suivie sur ma commande?
Une fois votre commande effectuée, nous allons vous fournir un numéro de suivi UPS. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel à l'aide du lien suivant :
https://www.ups.com/ca/fr/services/tracking/information.page
Quelle est votre politique de garanti?
Nous n’acceptons pas les retours et ne faisons pas de remboursement. Chaque achat est définitif, à moins que votre produit arrive endommagé. Si c’est le cas, veuillez-nous contacter sur la page contactez-nous du site-web et assurez-vous d’inclure les éléments suivants :
- Une photo qui démontre clairement le dommage sur l’item
- Une preuve d’achat
- Votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison
Une fois le dommage confirmé par un membre de l’Équipe, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.