FAQ

C’est quoi Promoflex?

Nous sommes une entreprise Québécoise familiale de 2eme génération. Nous offrons des produits promotionnels à notre clientèle qui se situe partout au Canada et aux États-Unis. Bien que nos produits soient habituellement personnalisés pour chaque client et chaque promotion, nous avons décidé de mettre sur pied le PROMOFLEXSHOP afin d'offrir des produits en ligne disponibles à tous.

Comment imprimons-nous nos produits?

Tous nos produits sont imprimés en flexographie.

Les prix du site sont dans quelle devise?

Tous nos prix sont en Dollar canadien.

Comment livrons-nous nos produits?

Nous utilisons UPS pour livrer toutes nos commandes. La plupart sont livrées en courrier régulier. Dépendamment de votre localisation, vous pourriez avoir le droit à la livraison express.

Comment puis-je effectuer un suivie sur ma commande?

Une fois votre commande effectuée, nous allons vous fournir un numéro de suivi UPS. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel à l'aide du lien suivant :

https://www.ups.com/ca/fr/services/tracking/information.page

Quelle est votre politique de garanti?

Nous n’acceptons pas les retours et ne faisons pas de remboursement. Chaque achat est définitif, à moins que votre produit arrive endommagé. Si c’est le cas, veuillez-nous contacter sur la page contactez-nous du site-web et assurez-vous d’inclure les éléments suivants :

1. Une photo qui démontre clairement le dommage sur l’item
2. Une preuve d’achat
3. Votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison

Une fois le dommage confirmé par un membre de l’Équipe, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.